序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	太原四叶草儿童摄影有限公司	91140105MA0LG977XL	郭晓虹	山西转型综合改革示范区学府产业园创意街E座	2024年9月消费者花费2300元在该商家购买了写真拍摄服务，消费者认为商家未提前告知不能选片，消费者要求商家退还购买底片的费用，商家不同意。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	3	100%
2	山西转型综合改革示范区学府产业园景熙鞋帽店	92149900MADR0RUN87	姜梦月	山西转型综合改革示范区学府产业园中心北街3号晨雨大厦三层305室	2024年8月7日消费者花费129元在该商家的抖音店铺购买了一张床，商家承诺最晚9月21日发货，但一直未发货。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家退款。	1	100%
3	山西万佳印业有限公司	91140100672337714M	张云耀	山西转型综合改革示范区唐槐产业园区正阳街51号	消费者于2024年8月9日通过12315平台进行投诉，消费者在网上下单制作名片，收到货后发现成品与文件颜色质量差异大，要求部门核实情况协调退费，经我局直属唐槐产业园区分局工作人员了解核实，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已退费，并已规范商家行为，双方达成一致协议，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西转型综合改革示范区阳曲产业园弘渡缘味剔尖小酒馆	92149900MAE0E4XC8J	刘翰龙	山西转型综合改革示范区阳曲产业园经园路46号紫正园1幢C座2-1层商铺1017号	消费者于2024年9月4日13时40分在该店消费231.2元，其中包含6元餐具费，实际就餐为5人，消费者表示，商家未提前告知使用餐具需要收费，2024年9月11日消费者通过12345平台进行投诉，诉求相关部门规范其行为，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，商家已为消费者退还餐具费，并向消费者道歉，且已当场整改，规范了餐具收费行为。	1	100%
5	山西转型综合改革示范区唐槐产业园三木畅旅旅游工作室（个体工商户）	92149900MADE4MKK66	李奎亮	山西转型综合改革示范区唐槐产业园富民路66号中海寰宇时代2期11号楼2单元801室	消费者2024年9月2日在12315平台反馈，称7月19日在抖音直播上刷到桃源山水旅这个号在直播998元国内两条旅游项目的一个团购，说是三年有效不用随时可退然后就拍下了（订单号：6932365582815598354），20号他们发货一次性马桶垫和一个旅游合同，然后8月1日这个订单显示成交了，然后订单就不显示在我的订单列表了，23号想要退货退款，结果商家关店了，根本不想处理，微信发消息也不回，我一千块钱怎么找，现要求相关部门核实情况协调退货退款，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家表示已和抖音平台联系反馈并进行退款，双方已协商达成一致。	1	100%