序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西转型综合改革示范区学府产业园锦禧纽约婚纱摄影工作室	92149900MADMX00518	梁建德	山西转型综合改革示范区学府产业园南中环街529号CD座裙楼3层09室	消费者花费3500元向该商家购买了婚纱照拍摄服务，后认为该商家未按照承诺的规格赠送相框。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者退款100元。	1	100%
2	山西启立教育科技有限公司	91149900MA0K0GMB9Y	杜福星	山西转型综合改革示范区太原学府园区开通巷12号新岛创业园B座二层西户华夏易迅众创空间第16号工位	消费者于2019年花费4500元向该商家报名了中级工程师考试，当时告知2020年10月发放毕业证，但一直未发放。商家承诺退款，但一直未退。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	3	100%
3	山西思遇澜湾酒店管理有限公司	91149900MADEXN7XOM	牛晓龙	山西转型综合改革示范区唐槐产业园龙盛街云特区C座2层	消费者于2024年10月16日通过12345平台进行投诉，消费者于2024年10月5日晚通过“美团”向综合改革示范区龙盛街唐槐路口西北角“云特区”C座2层“思遇澜湾生活馆”支付54.8元购买了该商家的“刮痧拔罐”的团购券，商家现场核销，但核销后并未正常为消费者提供刮痧拔罐的服务，消费者要求部门规范商家行为，并督促商家退款，经我局直属唐槐产业园区分局工作人员了解核实，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已退费，并已规范商家行为，双方达成一致协议，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西金度生活便利股份有限公司	91140100344431648T	金根虎	山西转型综合改革示范区阳曲产业园锦绣南街22号	消费者购买的金度一卡通购物卡在金虎便利无法使用（卡面500元），店员告知需要打电话激活（3076888，卡面上也是这个电话），但电话始终无法拨通，诉求帮助解决无法使用问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，双方已达成一致，消费者在2024年10月9日进行消费已刷卡成功，可以正常使用。	1	100%
5	山西景泰美宅新材料有限公司	91149900MADCFDFR5U	王庆壮	山西转型综合改革示范区潇河产业园兴旺街东段508号B区1号	消费者2024年10月8日在12345平台反馈，称2024年5月21日在综改区金谷路81号山西建筑产业现代化潇河园区内“景泰美宅新材料有限公司”花费88000元进行全屋定制，市民表示商家承诺软硬装材料全部包含在内（有凭证），联系商家承诺进行发货，但订购至今未进行发货，导致市民无法正常装修，现要求部门核实督促商家尽快发货并直接联系市民告知，请核实处理。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家表示经和消费者多次沟通，双方已协商达成一致。	20	60%