每年一度的“11.11”临近,各电商平台从10月底就密集推出“全程价保”“凑单满减”等优惠举措,在享受购物乐惠和便利的同时,消费者也需警惕潜在的一些风险和问题。为使广大消费者理性购物,规避消费风险,山西转型综合改革示范区市场监督管理局提醒消费者在“双十一”期间进行网络购物时注意以下几点:
一、选择正规平台,确保交易安全。消费者应选择经营规模较大、信誉度高的电商平台,注意区分自营商家和平台入驻商家,关注公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可证件,避免在无资质的电商处购物。不轻信网络虚假宣传,不点击来源不明的网址链接。
二、做好购物规划,避免冲动囤货。“双十一”期间,各种促销活动层出不穷,广大消费者应保持理智,根据自身需求拟定购物计划,切忌冲动消费。勿被“秒杀”、“特惠”等促销“热词”冲昏头脑,不要因所谓“凑单”而忽略实际需求,盲目购买不必要的商品,造成资金浪费和商品闲置。
三、慎重直播购物,警惕套路陷阱。广大消费者要多比多看、货比三家,不要相信绝对化用语的广告宣传,避免被“先涨后降”、“虚假折扣”等套路欺骗。消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则,警惕“1元秒杀”、“零点秒杀”等噱头,针对繁琐的预售模式更要三思而后行。
四、保留消费凭证,及时依法维权。消费过程中,消费者要保存好聊天记录、订单信息、促销优惠截图等相关凭证,不轻信商家口头承诺。购物后要妥善保管购物发票、小票、电子交易码等消费凭证,如若发生消费纠纷,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,请及时拨打12315投诉举报专线电话或通过全国12315平台进行投诉,依法高效维护自身合法权益。


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