序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	太原佳河教育科技有限公司	91149900MADTQRLF9T	王  强	山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场科宇信息产业大厦1102室	消费者于2024年与该商家签订分期，购买了插画课程并办理了分期协议，后续消费者联系商家退费，商家称消费者需要支付已收到的课程费用，消费者不认可，随后通过12345平台进行了投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，商家称，消费者支付已提供课程的费用后可为消费者解除分期协议，消费者不认可，我局终止调解。	25	20%
2	山西晋王数字科技有限公司	91140109330443509H	赵    辉	山西转型综合改革示范区学府产业园佳华街7号88幢6层蒲公英公司众创空间603室	消费者2025年向该商家充值了210元，用于电动车充电，后续不想使用，希望退款，但无法联系到商家后，随后通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，商家为市民退款100元，双方已达成一致。	7	57%
3	山西转型综合改革示范区唐槐产业园明珠美家家居馆	92149900MAC3AHQ40F	纽永珍	山西转型综合改革示范区唐槐产业园坞城南路188号大运金丰家具装饰城一层D4、D5号商铺	消费者于2025年9月10日在坞城南路与化章街口东北角“大运金丰家居装饰”1层第4第5商铺“掌上明珠家具(工厂直营店)”进行家中装修，商家告知9月13日可以给消费者出具设计图纸且后续不需要可以随时退费，现与商家联系，告知无法出具图纸，现因无法出具图纸与商家申请退费，但商家拒绝给消费者退费，现要求部门核实介入协调商家尽快将费用退还，请核实处理。消费者于2025年9月15日通过12345平台进行投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，于9月18日已联系消费者，商家已退费，双方已协商处理，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西幸福薇摄影有限公司	91140105MA0LPA3171	孟  渊	山西转型综合改革示范区阳曲产业园五龙口街199号汇大国际4号楼12层1201室	消费者于2025年8月4日在杏花岭区东峰路汇大国际4号楼12层   “太原幸福v摄影”花费4000元购买婚纱摄影服务（有支付凭证），购买后发现商家提供的照片未按事先约定使用AI背景，且成片效果差（整体形象被改变，颜色偏黄，画质差），与商家协商无果，希望相关部门核实情况督促商家尽快退款，2025年9月18日消费者通过12345平台进行投诉，诉求相关部门核实情况协调退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，2025年9月25日商家与消费者协商为消费者重新拍摄照片，双方已达成一致。	1	100%
5	山西景泰美宅新材料有限公司	91149900MADCFDFR5U	王庆壮	山西转型综合改革示范区潇河产业园兴旺街东段508号B区1号	消费者2025年9月10日在12345平台反馈，称2025年4月在山西转型综合改革示范区潇河产业园兴旺街东段508号“山西景泰美宅新材料有限公司”购买房屋定制（花费7.9万元、有支付凭证），合同约定整个装修是一口价无需额外收费，现已经停工半个月左右，2025年9月9日装修负责人联系表示需再额外缴纳费用才可继续施工，要求部门核实督促按照合同约定完成装修并联系告知。我局收到投诉后，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，双方已协商达成一致。	39	74%