序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	太原佳河教育科技有限公司	91149900MADTQRLF9T	王  强	山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场科宇信息产业大厦1102室	消费者于2024年11月与该商家签订分期，购买了共4680元的插画课程，后续消费者联系商家退费，商家称需要支付已为消费者提供的课程费用，消费者不认可，随后通过12345平台进行了投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，商家称，消费者支付已提供课程的费用后可为消费者解除分期协议，消费者不认可，我局终止调解，建议消费者向教育部门反映或提起诉讼。	17	29%
2	太原恒远教育科技有限公司	91149900MADA6DRG01	吴国栋	山西转型综合改革示范区学府产业园平阳路139号晋润国际15-16层慧创众创空间第16127号工位	消费者2024年向该商家报名了经济师培训课程，合同约定考试未通过后30天内退款，后一直未退款，消费者不认可，随后通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，商家称受法院保全影响，现无法退款，我局终止调解，建议消费者提起诉讼。	28	3%
3	山西铭课教育科技有限公司	91140105MA0LRBHYX9	张   伟	山西转型综合改革示范区唐槐产业园昌盛街2号坤泽国际A座19层1901-2室	消费者于2025年7月29日花费3200元在综改区龙盛街坞城南路口“坤泽国际大厦A座”19层“山西铭课教育科技有限公司”报名秋季招聘网课，表示商家宣传全程有老师督学，且全程有老师进行答疑解题，但消费者表示无老师督学，也无老师答题解疑，为AI生成答案，宣传与实际不符，与商家协商退费无果，要求部门核实情况督促商家退费。消费者于2025年8月5日通过12345平台进行投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，于8月8日已联系消费者，双方已签订退费协议，双方已协商处理，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西耶澄网络科技有限公司	91149900MAEQNHMQ0M	杨昊霙	山西转型综合改革示范区阳曲产业园五龙口街199号汇大国际4号楼15层A1509	消费者于2025年07月19日通过抖音平台在五龙口街199号汇大国际4号楼15层A1509“山西耶澄网络科技有限公司”消费189元购买鞋（有支付凭证），市民于2025年7月21日收到鞋，发现该鞋严重磨脚，无法正常穿着，后续市民申请退货退款（在7天内），已将鞋寄回给商家，但商家将退货申请驳回，申请平台介入处理无果，2025年8月11日消费者通过12345平台进行投诉，诉求相关部门核实情况协调退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，2025年8月15日商家举证消费者已穿着，影响二次销售，且已将鞋子退回给消费者，商家明确表示拒绝接受调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》之规定，我局决定终止调解。	1	100%
5	山西转型综合改革示范区体育文化有限公司	91149900MA0KD0FYXF	孟祥辉	山西转型综合改革示范区太原唐槐园区龙盛街18号体育中心二段0110室	消费者2025年7月28日在12345平台反馈，称2025年6月20日在综改区龙盛街28号综改游泳馆消费1600元报名游泳，共计10节课，剩余10节课，商家承诺7月25日退款，但至今未退费，现要求部门督促商家尽快退费，请核实处理。我局收到投诉后，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家表示已为消费者进行退费，双方协商达成一致。	2	100%