“五一”假期临近,为进一步将“提升消费品质”消费维权年主题落到实处,引导广大消费者树立简约适度、绿色健康、理性文明的消费理念,保障消费者知情权、选择权等合法权益,营造安全放心、规范有序的节日消费环境。山西转型综合改革示范区市场监督管理局发布如下消费提示:
一、规划出行要提前
消费者要通过正规平台预约酒店、景区门票,认真核对退改规则、服务标准、有效期限等信息,及时确认订单状态。选择跟团旅游时,务必选取具备合法经营资质的旅行社,详尽了解旅游合约,明确行程安排、住宿标准、餐饮规格、购物频次与时长、自费项目等内容,谨防虚假宣传、强制购物等陷阱。
二、住宿价格要规范
住宿经营主体应自觉规范价格行为,明码标价,合理确定住宿价格,严禁在节日期间哄抬价格、价外加价、虚假折价、不履行价格承诺等违法违规行为。消费者预订住宿时,主动核对房型、价格、入住及退房时间,确认费用明细,遇未明码标价、随意涨价等行为,及时留存证据并维权。
三、广告宣传要合规
各类经营主体发布广告应遵守《中华人民共和国广告法》等规定,确保广告内容真实、合法、准确,不得发布虚假或者引人误解的广告,不得欺骗、误导消费者。严禁利用节日进行虚假促销、夸大宣传及违规使用绝对化用语等违法广告行为,共同维护清朗有序的广告市场环境。
四、购物消费要审慎
消费者在购物时要保持理性,根据自己的实际需求和预算进行消费,避免冲动购物。购物时要选择正规的商场、超市或者电商平台,注意查看商品的生产厂家、生产日期、保质期、质量认证等信息。拒绝过度包装的产品,谨慎办理预付卡,避免一次性大额充值。
五、依法维权要留凭
在购买商品或接受服务过程中,要注意保留好相关的合同、发票、收据等消费凭证。若遇到消费服务纠纷时,及时与商家沟通协商解决。如果协商无果,可以通过12345热线、12315平台等渠道进行投诉,维护自己的合法权益。


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