序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西汽运集团云易网络科技有限公司	91140100MA0GR1T49Q	樊鸿	山西转型综合改革示范区学府产业园电商街8号A座1-8层环宇星创众创空间第206号工位	消费者于2023年10月3日在该商家的专车平台下单，共花费38元。后因故取消订单，并扣除了30%的费用，但该平台的取消规则表述不明确，消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者退款11.4元。	4	100%
2	山西南风电子商务有限公司	91140100MA0HD27G4N	张永忠	山西转型综合改革示范区学府产业园区振兴街11号五峰国际23、24层晋浙公司众创空间第287号工位	消费者于2023年9月15日在该商家抖音平台下单购买产品，但该商家未按时发货，消费者不认可,通过12315平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
3	山西转型综合改革示范区唐槐产业园坤泽居然之家浪鲸卫浴旗舰店	92149900MA7XRADB7K	陈建文	山西转型综合改革示范区唐槐产业园昌盛街与坞城路交叉口居然之家坤泽店一号楼一层JM28-1-1-026	消费者2023年4月29日在居然之家坤泽店一层浪鲸卫浴花费6888元购买马桶，近期发现马桶与卫生间地面连接处的胶发黄，消费者联系商户不予处理，2023年10月16日通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
4	山西转型综合改革示范区阳曲产业园小白鞋服装鞋帽店	92149900MA7XB9F26Y	马晓斌	山西转型综合改革示范区阳曲产业园五龙口街199号汇大国际4号楼1519	消费者于2023年8月25日通过抖音平台在该商户经营的店铺花费179元购买一双女士休闲鞋，9月20日收到货后发现与自己购买款式不符，联系商家退费，商家不予处理，消费者通过12345平台进行投诉，要求督促商家尽快退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，该商户于9月25日对消费者全额退款。	1	100%
5	山西潇河新城万达锦华酒店	91149900MA7XKY4T4U	师锋	山西转型综合改革示范区潇河产业园潇河大街89号2幢1层-23层	消费者于10月10日通过12345平台进行投诉，表示通过同城小程序预定商户的双床房2间，由于预定日期错误在小程序上取消时发现无法取消，联系酒店协商更改入住日期或退部分金额，酒店表示不予更换入住时间或退费，现在消费者要求退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，酒店表示已为消费者办理退款。	4	100%