序号	企业名称	统一社会信   用代码	法定代表 人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西转型综合改革示范区学府产业园兴联百货店	92149900MAD0Y17M3F	巩艳阳	山西转型综合改革示范区学府产业园体育南路196号北美文创区6号楼1201-1号	消费者于2023年11月17日在该商家的抖音商城下单购买儿童水杯，但商家一直拒不发货，消费者不认可，通过12315平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者发货。	1	100%
2	太原长江浴园酒店管理有限公司	91140100MA0K7U0J00	殷长庭	山西转型综合改革示范区太原学府园区长治路306号火炬大厦3层	消费者于2023年9月23日在该商家洗浴，商家告知一个人的费用为229元，再无其他费用，但洗澡过程中商家又对果盘、菊花茶和睡衣收取费用，消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	9	89%
3	太原晋盛魁商贸有限公司	91149900MA7Y4TY83B	葛永介	山西转型综合改革示范区唐槐产业园昌盛街坞城路口居然之家三层301号	消费者2023年10月28日在居然之家坤泽店三层林氏家居花费5899元购买沙发，收到货后发现沙发起皮严重，消费者联系商户不予处理，2023年11月7日通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
4	山西省优乐道商贸有限公司	91149900MAC6DWEP6E	牛慧慧	山西转型综合改革示范区阳曲产业园朝阳街朝阳鞋城950号	消费者于2023年10月11日通过快手平台在该商户经营的店铺花费168元购买一双男士休闲鞋，鞋皮开裂，商家承诺退换，至11月15日仍不予处理，消费者通过12345平台进行投诉，要求督促商家尽快退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，该商户于11月20日对消费者进行退货、退款。	1	100%
5	山西浩宜通科技有限公司	91149900MA0K8H1P6M	王晓宝	山西转型综合改革示范区唐槐产业园泽信街安泰信科技产业园D5号楼	消费者于11月15日通过12345平台进行投诉，表示通过“山西浩宜通科技有限公司”小程序“有生活”花费11.5元订购外卖（有支付凭证），但一直不予配送，联系该公司工作人员告知市民所在区域超出配送范围，但不予退费，现在消费者要求退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员进行了调解，双方已达成一致；同时提醒商家完善服务，避免再次引发投诉。	2	100%