序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西乐道智慧科技有限公司	91149900MA0K5QUUX0	任顺	山西综改示范区太原学府园区南中环街401号数码港A座6层610号	消费者于2023年9月21日通过该商家的微信公众号花费158元购买汽车票，后申请退票，扣除了32元手续费，消费者认为扣费过高且未提前告知，消费者通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
2	山西欣农电子商务有限公司	91141002MA0KU4QL7Q	田晓斌	山西转型综合改革示范区学府产业园南中环街402号数码港B座6层606、607号	消费者于2023年11月14日在该商家的拼多多店铺购买橙子，花费49.9元，收货后发现有损坏，向商家反映商家不予处理，消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	5	80%
3	山西转型综合改革示范区唐槐园区阿平理发店	92149900MAOKHQFJXC	吕艳平	山西综改示范区太原唐槐园区南黑窑村西1街5户	消费者在2023年12月9日19点20分左右在山西转型综合改革示范区唐槐园区庆云街4号“南黑窑综合市场”南侧100米左右的“概念造型”店进行烫发，在烫发中多消费了400元发生纠纷，于2023年12月11日通过12345平台进行投诉。经我局直属唐槐产业园区分局工作人员了解核实，该店营业执照名称为山西转型综改示范区唐槐园区阿平理发店，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致并退费，消费者已自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西转型综合改革示范区阳曲产业园优妻鞋行	92149900MACTXQMJ11	李元虎	山西转型综合改革示范区阳曲产业园朝阳街朝阳鞋城746号	消费者于2023年11月21日在该商户经营的店铺花费498元购买了一双休闲鞋，消费者于2023年11月27日发现鞋内掉色，多次联系商家，不予处理，消费者于2023年12月6日通过12345平台进行投诉，要求督促商家尽快更换。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，该商户于2023年12月11日为消费者退款。	1	100%
5	中石化新星双良地热能热电有限公司	91140100317011680Q	胡群山	山西综改示范区太原唐槐园区武洛街再生能源供热公司研发楼三层	消费者于12月5日通过12345平台进行投诉，作为中海寰宇时代一期业主，9月份在中石化新星双良地热能热电有限公司（武洛街再生能源供热公司研发楼3层）缴纳30%暖气费用（564元），10月初开发商通知第一年交房无法报停，所以重新交付了暖气费用.但是到12月4日，该公司一直没有退回报停的费用，要求中石化新星双良地热能热电有限公司尽快退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织供热公司和消费者进行了调解，双方达成一致，消费者已于12月14日收到报停费用。	1	100%