序号 | 企业名称 | 统一社会信用代码 | 法定代表人 (负责人) | 住所 | 投诉内容摘要 | 年受理投诉量 | 调解成功率 |
1 | 太原丘比特信息科技有限公司 | 91140106MA0LWFJW42 | 裴璐瑶 | 山西转型综合改革示范区学府产业园区晋阳街88号兴业大厦7层711室 | 消费者花费2000元向该商家购买婚介服务,后感觉推荐的对象不符合自己的需求,消费者要求该商家退款,通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解,双方达成一致,商家为消费者退款1500元。 | 1 | 100% |
2 | 山西转型综合改革示范区学府产业园馥萱甜品烘焙坊 | 92149900MACNK0QD0L | 李丹 | 山西转型综合改革示范区学府产业园体育南路95号北美N1文创区9号楼1702室 | 消费者在该商家预订蛋糕,后因故取消,该商家要扣除三分之一的费用,消费者不认可,通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解,双方达成一致。 | 1 | 100% |
3 | 山西智宏新创电子科技有限公司 | 91140100MA0GUD0273 | 白瑞莲 | 山西转型综合改革示范区唐槐产业园坞城南路182号山西创新中心3号楼C13 | 消费者于2024年3月4日通过12345平台进行投诉,消费者于2024年2月18日通过抖音APP在综改区坞城南路182号“山西创新中心”3号楼c13室“山西智宏新创电子科技有限公司” 花费749元购买酷比魔方平板电脑,2024年2月20日收到平板电脑后,发现平板电脑边框弯曲,且打开后经常死机,商家承诺15天内可换货,2024年2月20日及3月1日均与商家联系,但商家不予换货,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解,经多次协商,商家已答应换货,双方达成一致协议。 | 1 | 100% |
4 | 山西威利思网络科技有限公司 | 91149900MA0MA7CY28 | 谷铁红 | 山西转型综合改革示范区阳曲产业园朝阳街朝阳鞋城1106号 | 消费者于2024年1月31日通过微信小程序花费118.16元购买七双拖鞋,于2月23日发现有三双掉漆,消费者表示已进行质量检测,确实存在质量问题,消费者于2024年2月23日通过12345平台进行投诉,诉求商家退货处理,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定,我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解,商家已于2月29日为消费者退款,双方已达成一致。 | 1 | 100% |
5 | 山西欧佳科技有限公司 | 91149900MA7Y3Y3P3N | 吴甍 | 山西转型综合改革示范区科技创新城化章北街1号山西数据流量生态园4号楼4层4405-126 | 消费者于3月4日通过12345平台进行投诉,表示2月3日通过拼多多购买位于综改区化章北街1号山西数据流量生态园4号楼4层4405-126(营业执照地址)“山西欧佳科技有限公司”的“真我手机”,花费1594元(有支付凭证),2月9日收货后发现手机掉电快(有检测报告),与商家沟通不予处理(手机已寄回),现要求部门核实协调尽快退款,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解,双方达成一致,商家已为消费者办理退货退款。 | 8 | 38% |