序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西顽石教育科技有限公司	91140109MA0LFB8A04	郭建	山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场514A-1室	消费者花费6870元向该商家报名课程，并办理学费分期，后感觉课程与承诺不符，要求该商家退款，商家不予处理。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	35	18%
2	山西转型综合改革示范区学府产业园瑞祥家具经营部	92149900MA7YKNCP3Q	祁上	山西转型综合改革示范区学府产业园南中环街455号红星欧丽洛雅二层8025	消费者花费8200元在该商家订购沙发，商家未在约定时间送货，消费者要求商家退款，商家一直未处理，消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致。	14	100%
3	太原利星汽车有限公司	91140100686286786T	Dr.Conrad,Till   Henrik	太原市经济技术开发区武洛街3号	消费者于2024年4月15日通过12345平台进行投诉，消费者于2022年3月20日在武洛街3号“太原利星汽车有限公司”39.8万元购买北京奔驰E260，消费者表示购买后2024年3月22日车辆突然熄火，前往该商家维修，告知油泵出现问题，给消费者车辆更换油泵，3月25日左右再次出现此问题，商家再次更换新的油泵，3月29日商家联系消费者需要再更换1个油泵，至今新的油泵未更换，未给消费者车辆，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已换油泵，消费者已取得车辆，双方达成一致协议。	1	100%
4	山西新和实业有限公司	91140000715939118A	王志	山西转型综合改革示范区阳曲产业园新和路9号	消费者于2024年3月14日在抖音平台花费36元购买两个0.5KG哑铃，于3月14日收到空包裹，联系商家不予处理，消费者于2024年3月22日通过12345平台进行投诉，诉求商家及时补发，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，商家已于3月25日为消费者全额退款，双方已达成一致。	1	100%
5	山西京东明辉贸易有限公司	91149900MA0L18RDEF	姚彦中	山西转型综合改革示范区太原潇河产业园区宏业路8号1幢	消费者于4月17日通过12345平台进行投诉，表示2024年3月28日通过京东平台在黄蒲线与武庞线口往北450米路西"山西京东物流园区"花费1399元购买一台小米扫地机器人（有支付凭证），市民表示3月30日将商品退回但至今商家未退费，要求部门核实督促商家尽快退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家通过与厂家协调同意为消费者办理退货退款，双方达成一致，目前消费者已收到退款。	47	32%