序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西涵海世纪教育咨询有限公司	91149900MA0K6EF1XG	李月清	山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场科宇信息产业科技大厦1707室	2020年12月消费者花费5000元向该商家报名课程，商家称包括所有的费用，2024年5月商家又告知需要缴纳200元论文指导费用。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
2	山西腾远教育咨询有限公司	91149900MA7XQ917XK	刘兴元	山西转型综合改革示范区学府产业园平阳路426号昌龙大厦3005室	消费者花费800元在该商家报名职业技能提升培训班，由于该商家未提供相关服务，消费者于2024年4月30日要求商家退款，商家承诺15个工作日退费，但截止5月20日仍未退费。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
3	山西转型综合改革示范区唐槐园区宜佳洁宾馆	92149900MA0JRWUU5P	张文斌	山西转型综合改革示范区唐槐园区南黑窑村东二街5号	消费者于2024年5月9日通过12345平台进行投诉，消费者于5月4日15：05通过携程APP在综改区庆云街唐槐路口西南角“宜佳洁宾馆(太原小店区富士康店)”花费117元订购了一间大床房,但前往后发现是单间，与商家反映不处理，要求部门核实后规范商家行为协调退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已退费，并已规范商家行为，双方达成一致协议，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西转型综合改革示范区阳曲产业园优妻鞋行	92149900MACTXQMJ11	李元虎	山西转型综合改革示范区阳曲产业园朝阳街朝阳鞋城746号	消费者于2024年4月11日在花费145元购买42码男鞋，15日收货后发现鞋码小，联系商家退回更换鞋码，商家不予处理，消费者于2024年4月17日通过12345平台进行投诉，诉求商家更换鞋码，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，商家已于4月24日为消费者更换新鞋，双方已达成一致。	1	100%
5	山西京东明辉贸易有限公司	91149900MA0L18RDEF	姚彦中	山西转型综合改革示范区太原潇河产业园区宏业路8号1幢	消费者于2024年4月23日通过京东购买综改区潇河园区宏业路8号1栋“山西京东明辉贸易有限公司”3台海尔冰箱，花费10949元（有支付凭证），市民表示购买时商家承诺7天无理由退货，4月25日开始申请退货，商家不予处理，要求部门核实督促商家尽快处理退货的问题并联系市民告知，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家同意为消费者办理退货退款，双方达成一致，目前消费者已收到退款。	63	40%