序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	山西碧水木原环境科技有限公司	91140105MA0GWJ3A9N	白玉仁	山西转型综合改革示范区太原学府园区电子路1号叁拾柒度公司众创空间第53号工位	消费者向该商家充值600元用于小区饮水机用水消费，现饮水机故障无法使用，消费者不认可，通过12345平台进行投诉，要求退还余额。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	1	100%
2	太原锐思学堂教育服务有限公司	91149900MADBNABK73	郑志华	山西转型综合改革示范区学府产业园晋阳街89号君威国际金融中心A座2层2023	消费者花费37584元在该商家购买课程，2024年6月1日联系商家退还剩余课程费用，商家承诺高考结束后退费，后商家未进行退费。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致和解。	3	67%
3	山西转型综合改革示范区唐槐产业园瑞丰家具经营部	92149900MA7YKDA41J	祁上	山西转型综合改革示范区唐槐产业园小店区昌盛街居然之家坤泽店西厅2层006号	消费者于2024年6月9日通过12345平台进行投诉，消费者于2024年1月10日在综改区唐槐产业园区昌盛街坞城南路东南角居然之家(坤泽店)西厅2层6号商铺芝华仕头等舱时尚店消费5300元购买一组沙发，商家承诺2024年4月10日送货，但至今未送货，商家承诺2024年6月3日退款，但至今未退款，消费者要求部门协调商家尽快退费，我局直属唐槐产业园区分局工作人员到现场了解核实，该公司营业执照上的名称为山西转型综合改革示范区唐槐产业园瑞丰家具经营部，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已退费，并已规范商家行为，双方达成一致协议，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	山西乐度体育文化有限公司	91140107MA0M1GRR9D	郝乾	山西转型综合改革示范区阳曲产业园五龙口街165号东客站西楼1幢2层201号	消费者于2024年1月6日在山西乐度体育文化有限公司花费299元报名儿童体能培训课，由于个人原因未能上课，与商家协商退费，商家不予处理，消费者于2024年6月18日通过12345平台进行投诉，诉求相关部门介入协调退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，商家已于6月22日为消费者退费，双方已达成一致。	1	100%
5	山西京东明辉贸易有限公司	91149900MA0L18RDEF	姚彦中	山西转型综合改革示范区太原潇河产业园区宏业路8号1幢	消费者于2024年6月6日通过京东APP在综改区龙盛街马练营路口西南角150米“山西京东仓库”花费6899元购买一部ipone15pro手机（有支付凭证），消费者表示2024年6月7日收到手机时，发现手机外壳有两处掉漆磨损（有照片凭证），联系商家不予处理，要求部门核实按照《移动电话机商品修理更换退货三包责任规定》退换，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家已为消费者进行相应补偿，双方协商达成一致。	73	43%