序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	太原悦动丽人商贸有限公司	91149900MA0LG9R0X4	游啸宇	山西转型综合改革示范区学府产业园发展路5号鼎晨时代广场11层1101室山西致诚众创空间第074 号工位	2024年6月消费者花费3500元委托该商家为家中屋顶做防水，但防水效果不好，消费者要求商家退款，商家不同意。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者退还部分款项。	23	87%
2	山西创联教育科技有限公司	91140105MA0L5W4F92	田国强	山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场科宇信息产业大厦2110室	2023年11月消费者花费5400元在该商家报名函授专升本，后感觉商家未按承诺进行服务，要求该商家退款，商家不同意。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者退还部分款项。	7	100%
3	山西转型综改示范区唐槐园区吴文仲家具经销部	92149900MAOL97NHXW	吴文仲	山西转型综合改革示范区太原唐槐园区居然之家坤泽店JM28-1-B1--018号	消费者于2024年7月12日通过12345平台进行投诉，消费者于2024年5月26日在综改区昌盛西街居然之家坤泽店一层012室“全友家居”购买灯具花费500元，消费者表示当时购买的是样品，商家承诺撤店后会尽快发货，因商家违约超过3周后按实际成交额的万分之五违约金支付客户，但现商家联系消费者告知找不到样品，也不予退款（500元），多次联系无果，希望部门介入督促商家退还500元，经我局直属唐槐产业园区分局工作人员了解核实，该公司营业执照上的名称为山西转型综改示范区唐槐园区吴文仲家具经销部，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已送货，并已规范商家行为，双方达成一致协议，消费者自愿撤回投诉。	1	100%
4	太原市民营区芭士拉鞋行	92149900MA0HY1B948	陈光余	山西转型综合改革示范区阳曲产业园五龙口街199号3号楼301室	消费者于2024年6月20日通过快手平台花费59.99元购买一双鞋子，试穿后不满意，申请退款并将产品寄回，与商家协商退费，商家不予处理，消费者于2024年6月28日通过12345平台进行投诉，诉求相关部门介入协调退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，商家已为消费者退费，工作人员已于2024年7月1日致电投诉人核实，双方已达成一致。	1	100%
5	山西地道优品科技有限公司	91140105MA0HCLYQ44	李美丽	山西转型综合改革示范区科技创新城化章北街1号山西数据流量生态园4号楼4层4412-56	消费者于2024年7月1日通过拼多多APP购买综改区化章北街1号“山西数据流量生态园”4号楼4层4412-56“山西地道优品科技有限公司”店内的一加平板（一共花费3281元、有凭证），商家承诺购买平板可赠送蓝牙鼠标、平板保护壳、平板钢化膜、联想音箱（有凭证），但是至今未给予市民发货，多次联系商家，一直未给予市民处理，要求部门核实情况规范商家行为并督促尽快将赠送的东西给予市民发货，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家已为消费者进行了邮寄，双方已协商达成一致。	10	45%