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山西转型综合改革示范区市场监督管理局消费投诉重点信息公示 (2025年1月份)

来源: 市场监督管理局 2025-01-23 15:36
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序号 企业名称 统一社会信用代码 法定代表人
     (负责人)
住所 投诉内容摘要 年受理投诉量 调解成功率
1 太原风语无忧网络工程有限公司
    
91149900MA0LG9R0X4 董秋菊 山西转型综合改革示范区学府产业园发展路5号鼎晨时代广场11层1101室山西致诚众创空间第 074 号工位 消费者2024年花费1500元向该商家购买了上门维修房顶服务,一个多月后房顶出现漏水情况,要求该商家售后维修,该商家一直未处理。消费者不认可,于2024年12月30日通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解,双方达成一致,商家于2025年1月6日为消费者进行了售后维修。 6 100%
2 山西创联教育科技有限公司 91140105MA0L5W4F92
    
    
田国强 山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场科宇信息产业大厦2110室 消费者花费2800元与该商家报名助考服务,但后续了解省内无法报名。消费者不认可要求退费,于2024年12月30日通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解,双方达成一致和解,商家2025年1月2日承诺为消费者退费。 19 89%
3 山西智宏新创电子科技有限公司 91140100MAOGUD0273 白瑞莲 山西转型综合改革示范区唐槐产业园坞城南路182号山西创新中心3号楼C13 消费者于2025年1月1日通过掌上生活商城花费2299元购买OPPORENO12手机,2025年1月4日收货后,因个人原因退货,退回时手机为未激活、未开机状态。2025年1月6日快递信息显示已退回商家,商家一直没有收货,联系商家,商家同意退货但迟迟不收货,2025年1月8日联系掌上生活客服,客服建议耐心等待,但一直未给出有效答复,希望部门介入,督促商家尽快退款。消费者于2025年1月10日通过12345平台进行投诉,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解,经多次协商,   商家同意为消费者办理退货退款, 商家已于2025年1月13日退费给消费者,双方达成一致协议。 1 100%
4 太原市民营区欢腾鞋行 92140100MA0H1HGH5A 王慧意 太原市民营区五龙口街199号33室 消费者于2024年12月26日通过抖音平台在该商家经营的店铺花费150元购买一双皮鞋,到货后穿着不适,诉求退货,商家不予处理。2025年1月18日消费者通过12345平台进行投诉,诉求退货退款,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解,2025年1月20日商家已为投诉人全额退款。 1 100%
5 山西转型综合改革示范区唐槐产业园爱尚美发店 92149900MA0M9B0E0J 王莉 山西转型综合改革示范区唐槐产业园唐槐路132号晨煜-唐槐园7幢1层商铺1005号 消费者2025年1月8日在12315平台反映,称2025年1月6日在综改区唐槐路晨煜街口“晨煜唐槐园”南侧底商“爱尚美发”花费200元进行烫发(有支付凭证),自己购买的是女士中卷烫发,但烫完后发现头发没有卷是直发,现希望部门核实协调商家退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定,我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解,商家表示经和消费者沟通,双方已协商达成一致。 1 100%



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