序号	企业名称	统一社会信用代码	法定代表人      （负责人）	住所	投诉内容摘要	年受理投诉量	调解成功率
1	太原智广科技有限公司	91149900MAECTYFW1Q	谢潇潇	山西转型综合改革示范区学府产业园平阳路426号大和昌业1511室	消费者于2025年3月20日花费500元向商家预定了高等数学英语课程，商家承诺不满意可以随时退款，后消费者不满意要求商家退款，但无法联系到商家。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者退款。	1	100%
2	山西乾坤伟业科技有限公司	91149900MACE5JMM00	陈文生	山西转型综合改革示范区学府产业园创业街27号时代广场科宇信息产业大厦8层A1、2、4、6、8号秦贾合鑫众创空间第8187号工位	消费者于2025年2月9日通过该商家的拼多多店铺购买了小米手表，2月13日收到货后发现手表有质量问题，向商家反映，商家不予退货退款。消费者不认可，通过12345平台进行投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属学府产业园区分局工作人员进行了调解，双方达成一致，商家为消费者退货退款。	3	100%
3	山西转型综合改革示范区唐槐产业园斑湄堂美容护肤祛斑祛痘店	92149900MA7XP5RNXK	刘现平	山西转型综合改革示范区唐槐产业园龙盛街13号云特区E座1008号	消费者于2025年1月6日在综改区唐槐路开心街口云特区E座底商斑湄堂花费3000元进行祛痘治疗，市民表示商家承诺进行3次治疗后可有效祛痘，但消费者目前已进行5次治疗无任何祛痘效果，与商家协商不予处理。消费者于2025年3月17日通过12345平台进行投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属唐槐产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，经多次协商，商家已退费，双方已达成一致协议。	1	100%
4	太原市民营区芭士拉鞋行	92149900MA0HY1B948	陈光余	山西转型综合改革示范区太原阳曲园区五龙口街199号3号楼301室	消费者于2025年2月20日通过快手APP在该店花费69.9元购买鞋子一双，消费者表示收到货后发现鞋子有划痕且鞋面皮质异常（有圆圈），联系商家不予处理。2025年3月14日消费者通过12345平台进行投诉，诉求相关部门核实情况协调退货退款，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，我局直属阳曲产业园区分局工作人员进行了调解，2025年3月18日商家已为消费者退货退款，双方已和解。	1	100%
5	山西欧佳科技有限公司	91149900MA7Y3Y3P3N	吴甍	山西转型综合改革示范区科技创新城化章北街1号山西数据流量生态园4号楼4层4405-126	消费者于2025年3月19日在12345平台反馈，称2025年3月15日在山西转型综合改革示范区科技创新城化章北街1号山西数据流量生态园4号楼4层4405-126号“山西欧佳科技有限公司”花费3688元(有支付凭证)购买OPPO手机，购买后商家承诺48小时之内发货。消费者向商家和抖音平台反映，告知已催促，但至今仍未发货，希望部门介入核实协调商家尽快发货，如无法发货请协调退费。我局收到投诉后，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条的规定，我局直属潇河产业园区分局工作人员组织商家和消费者进行了调解，商家表示已为消费者进行退款和赔偿，双方协商达成一致。	17	71%